Présentation de l’équipe de la plateforme téléphonique IPERIA

Avec vous et pour vous, l’accompagnement de nos conseillères en formation

Plongez au cœur de l’activité d’IPERIA et découvrez le rôle des conseillères en formation de notre plateforme téléphonique. Quelles sont leurs missions ? Réponse avec Anthony Terme, responsable du service.

Présentez-nous votre service : son nom, son histoire et sa vocation ?

La plateforme téléphonique d’IPERIA est un service qui fêtera bientôt ses 10 ans et qui n’a cessé d’évoluer au cours des années pour répondre aux besoins croissants du secteur des salariés du particulier employeur et de l’emploi à domicile.

La vocation première du service est de conseiller, orienter et accompagner les publics afin de soutenir et d’engager la professionnalisation des assistants maternels, garde d’enfants, employés familiaux et assistants de vie.

Nous veillons à respecter la personnalité de chacun en proposant un parcours de formation individualisé qui tienne compte des réalités du domicile et des spécificités de chaque particulier employeur.

Quelles sont vos missions et celles de vos collaborateurs ?

Aujourd’hui, la plateforme téléphonique IPERIA, ce sont cinq conseillères en formation et une conseillère en orientation et évolution professionnelle sectorielle.

Nos missions sont de :

• Promouvoir l'offre de formation du secteur ;
• Faire le lien entre les attentes des salariés et l’offre de formation proposée par les organismes de formations labellisés du réseau ;
• Soutenir l’activité des organismes de formations labellisés par IPERIA en aidant à la constitution des groupes de formation.

En quoi ce service a de l’impact au sein d’IPERIA ?

Notre service peut être le premier point de contact avec les salariés et futurs salariés du secteur. Il est important que ce contact soit le plus efficient possible.

Nous sommes à la croisée des chemins : notre service permet de diffuser très largement les nouveautés auprès du grand public mais également de prendre la tendance du secteur, d’étudier les profils des personnes formées pour anticiper l’évolution des métiers et des compétences.

Qu’est-ce qui vous rend le plus fier dans votre mission au sein d’IPERIA ?

Ce qui nous anime au quotidien, c’est de motiver des personnes en reconversion ou des demandeurs d’emploi à entrer dans notre secteur. C’est également de remotiver les salariés à toujours se professionnaliser davantage dans un secteur qui évolue sans cesse.

Ce qui nous rend fiers, c’est de faire prendre conscience aux salariés qu’ils sont des professionnels, que leurs missions du quotidien ne s’improvisent pas, qu’ils sont utiles et uniques.

Nous sommes heureux de mettre en lumière ces professions du domicile, ces compétences, ces personnes.

Quels sont vos grands projets en cours ou à venir ?

Nous sommes lancés dans la mission de Conseil en Orientation et Evolution Professionnelle Sectoriel, un accompagnement sur-mesure pour aider les (futurs) salariés à se positionner sur un métier en phase avec leurs aspirations, leur expérience et leurs capacités grâce à notre outil de positionnement professionnel. Le COEPS guide vers un parcours personnalisé permettant d’acquérir les compétences de base et/ou de construire une montée en compétences. Il prépare également le passage devant un jury si le dossier est accepté en commission de recevabilité.

Nous jouons également un rôle majeur pour le secteur dans la nouvelle Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) voulue par l’État, avec la mission d’architecte accompagnateur de parcours.